М.С. Шарипова

Аннотация: 

В статье проанализированы значение и роль искусственного интеллекта в сфере туризма, а также изучены тенденции использования цифровых технологий, современное состояние и перспективы их внедрения в Республике Таджикистан. Цель исследования заключается в определении основных направлений применения искусственного интеллекта в туристских услугах и оценке его возможностей для повышения эффективности, качества обслуживания и конкурентоспособности туристской отрасли в контексте модели «умного туризма». В процессе исследования проанализированы основные направления использования искусственного интеллекта, включая автоматизацию обслуживания, обработку данных о туристах, персонализацию туристских предложений, использование чат-ботов, ChatGPT, Claude и Gemini, а также цифровых помощников, которые могут определять эффективность использования туристских ресурсов стран в соответствии с предпочтениями туристов. Также определено влияние технологий искусственного интеллекта на туристский опыт, развитие цифровой инфраструктуры и формирование новых форм туристского обслуживания. В статье рассмотрены возможности и проблемы внедрения искусственного интеллекта в условиях Таджикистана, включая необходимость развития цифровой инфраструктуры и подготовки квалифицированных кадров в сфере информационных технологий и туризма. Результаты исследования показывают значимость искусственного интеллекта как важного инструмента устойчивого развития и цифровизации туристской отрасли.

Ключевые слова: Smart Tourism, цифровизация, цифровые технологии, искусственный интеллект, ChatGPT, туризм, туристское обслуживание.